DROIT DE RÉTRACTATION
Champ d'application et modalités :
Le présent droit de rétractation s'applique de plein droit aux Clients consommateurs (particuliers).
Conformément à l'article L. 221-3 du Code de la consommation, il s'applique également aux Clients professionnels employant au maximum cinq (5) salariés, à la stricte condition que la commande n'entre pas dans le champ de leur activité principale.
Pour tout autre Client professionnel (B2B classique), la commande est ferme et définitive, et aucun droit de rétractation ne s'applique.
Modalités et conditions de retour :
Le Client éligible dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs dès réception pour se rétracter, hors biens confectionnés sur mesure.
L’exercice de ce droit s'effectue via la fonctionnalité en ligne « Rétractation » sur notre Site, déclenchant un accusé de réception immédiat.
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées (dont frais de livraison standard) sous 14 jours à compter de la réception du colis retourné.
Les frais et les risques liés au retour incombent exclusivement au Client.
Le coût de retour par transporteur des mobiliers volumineux intransportables par la poste est important et peut parfois représenter plusieurs centaines d'euros.
Conformément à l'article L. 221-23, toute dépréciation du bien due à des manipulations excessives ou à une avarie lors du transport retour engagera la responsabilité du Client et entraînera une retenue proportionnelle sur le remboursement.
Si le meuble est détruit ou invendable à ce réception du retour, Allée de Bureau se réserve le droit de refuser le remboursement.
Dans le cas d'une expédition de retour donnant lieu à des dommages sur la commande, le client est responsable de l'ouverture du litige auprès de son transporteur.
Allée du Bureau déclinera alors toute responsabilité matérielle et financière le cas échéant.